Legal · Última actualización: 6 de octubre de 2026

Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los complementen, esta política explica cómo recolectamos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales de pacientes, usuarios de este sitio web y personas que nos contactan.

1. Responsable del tratamiento

Dr. Andrés Rincón, odontólogo especialista en implantes dentales y diseño de sonrisa.
Dirección: Cl. 36 Nte #6A-65, Consultorio 901, Pacific Mall Chipichape, Santa Mónica Residencial, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Teléfono y WhatsApp: +57 321 989 3201.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo electrónico, ciudad y país.
• Datos para agendar y cotizar: tratamiento de interés, sede preferida, fechas y fotografías que nos envíes de tu sonrisa.
• Datos sensibles de salud: historia clínica, diagnósticos, radiografías, escaneos y fotografías clínicas, que solo tratamos con tu autorización previa, expresa e informada.
• Datos de navegación: información técnica básica y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

• Agendar citas, valoraciones presenciales o virtuales y enviarte recordatorios.
• Prestar los servicios odontológicos y elaborar y custodiar tu historia clínica, como lo exige la normativa de salud.
• Enviarte planes de tratamiento, cotizaciones y links de pago.
• Coordinar la logística de pacientes internacionales (fechas, traslados y hospedaje).
• Hacer seguimiento a tu tratamiento y atender peticiones, quejas y reclamos.
• Solo si lo autorizas por separado: usar fotografías de antes y después con fines académicos o publicitarios, y enviarte información de servicios y promociones. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Datos sensibles y menores de edad

No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Si no lo haces, es posible que no podamos prestarte el servicio odontológico, ya que la historia clínica es obligatoria. Los datos de menores de edad se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.

5. Tus derechos como titular

Puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +57 321 989 3201, o acércate a nuestra sede en Cali. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días más, y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días más, como lo establece la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, consulta o uso no autorizado. Conservamos la historia clínica durante el tiempo que exige la normativa colombiana de salud, y los demás datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

8. Encargados y transferencias

Para operar podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como servicios de mensajería, alojamiento web y pasarelas de pago (por ejemplo, Bold). Estos proveedores están obligados a guardar confidencialidad y a usar los datos únicamente para el servicio que nos prestan. No vendemos tus datos personales.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026. Cualquier cambio importante será publicado en esta página. Al enviarnos tus datos por este sitio, WhatsApp o en el consultorio, aceptas el tratamiento descrito en esta política.